REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CERAMIKA JO

Wersja obowiązująca od dnia 1 września 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod nazwą Ceramika JO / Pracownia Autorska Joanny Olejniczak, dostępny za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, prowadzony jest przez:

„JO” Pracownia Autorska Joanny Olejniczak Joanna Olejniczak
ul. Ozorkowska 16
95-039 Sokolniki-Las
NIP: 7261023854
REGON: 100131727
e-mail: ceramikajopl@gmail.com
tel.: +48 508 178 071

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
3. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
4. Produkty oferowane w Sklepie są w szczególności wyrobami ceramicznymi, dekoracyjnymi, użytkowymi oraz pracami artystycznymi wykonanymi przez Sprzedawcę.
5. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny oraz informacje dotyczące Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.
6. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i uwzględniają podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedawca jest zobowiązany do ich naliczania. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
7. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Produktów możliwie dokładnie przedstawiały ich rzeczywisty wygląd. Ze względu na charakter rękodzieła oraz różnice w ustawieniach monitorów i urządzeń elektronicznych rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu.
8. W przypadku wyrobów wykonywanych ręcznie dopuszczalne są niewielkie różnice w kształcie, kolorze, szkliwieniu, fakturze oraz innych cechach wynikające z ręcznego procesu wykonania i wypału. Różnice te, o ile mieszczą się w charakterystyce rękodzieła, nie stanowią wady Produktu.
9. 
   

§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia Klientom w szczególności:
   a) przeglądanie oferty Produktów,
   b) składanie zamówień,
   c) założenie i korzystanie z Konta Klienta,
   d) kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
3. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest bezpłatne.
4. Konto Klienta może zostać założone poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.
5. Do korzystania z Konta Klienta niezbędne jest podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
6. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta. W tym celu powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
9. 
   

§ 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje Produkt do koszyka,
   c) przechodzi do formularza zamówienia,
   d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   e) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   g) składa zamówienie poprzez użycie przycisku lub komunikatu jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
3. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawiera informacje dotyczące Produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz wybranego sposobu płatności.
5. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
6. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji zamówienia zgodne ze stanem faktycznym.
7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci mu dokonane płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.
8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
9. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnych ustaleń z Klientem szczegółowe warunki realizacji, w tym sposób wykonania, kolorystyka, szkliwienie, rozmiar lub inne cechy Produktu, mogą zostać ustalone indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
10. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta mogą podlegać wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 8 Regulaminu.
11. 
    
12. § 4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi metody płatności wskazane w Sklepie na etapie składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z wybraną metodą płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku wyboru płatności wymagającej dokonania przedpłaty Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
5. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po uzyskaniu wymaganej płatności, jeżeli dla danego sposobu płatności dokonanie płatności z góry jest wymagane.
6. 
   

§ 5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

1. Dostawa Produktu realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany przy danym Produkcie lub podczas składania zamówienia.
4. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano innego terminu, Sprzedawca realizuje zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnili inny termin.
5. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo ustalany z Klientem przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
6. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie jego realizacji.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych, jeżeli uniemożliwiło to prawidłową realizację dostawy.
8. W przypadku dostawy Produktu do Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
9. 
   

§ 6. REKLAMACJA PRODUKTU

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
2. W przypadku Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym na podstawie obowiązujących przepisów przysługują uprawnienia konsumenckie, odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności żądać naprawy Produktu albo jego wymiany.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana Produktu są niemożliwe albo zachodzą inne przesłanki określone w przepisach prawa, Konsument może skorzystać z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
5. Reklamację można złożyć:
   a) drogą elektroniczną na adres: ceramikajopl@gmail.com,
   b) pisemnie na adres: ul. Ozorkowska 16, 95-039 Sokolniki-Las.
6. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup,
   c) opis stwierdzonego problemu,
   d) żądanie Klienta.
7. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia Produktu lub inne materiały pomocne w jej rozpatrzeniu.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
9. Jeżeli przepisy prawa przewidują termin 14 dni na ustosunkowanie się do żądania Konsumenta, brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie żądania na zasadach określonych w przepisach.
10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
11. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określają przepisy prawa oraz postanowienia Umowy Sprzedaży, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, którym ustawa przyznaje określone uprawnienia konsumenckie.
12. 
    

§ 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności:
   a) zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
   b) skorzystać z pomocy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   c) skorzystać z dostępnych procedur mediacyjnych lub innych polubownych metod rozwiązywania sporów,
   d) skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
5. 
   

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym paragrafie oraz obowiązujących przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może przesłać:
   a) pocztą elektroniczną na adres: ceramikajopl@gmail.com,
   b) pisemnie na adres: ul. Ozorkowska 16, 95-039 Sokolniki-Las.
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Zwrot płatności następuje w terminie do 7 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego Produktu.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy dokonywaniu pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
9. Konsument powinien zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.
11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
13. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca poinformuje Konsumenta przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, jeżeli charakter Produktu powoduje wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
14. 
    

§ 9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z uwzględnieniem przepisów przyznających niektórym osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą określone prawa przysługujące Konsumentom.
2. Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć odpowiedzialność z tytułu określonych wad Produktu wobec Klienta niebędącego Konsumentem w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może wymagać sprawdzenia przesyłki w chwili jej odbioru oraz niezwłocznego zgłoszenia przewoźnikowi ewentualnych uszkodzeń przesyłki. Niedopełnienie tych czynności nie wyłącza uprawnień Klienta, jeżeli obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące prawidłowości danych podanych przez Klienta lub możliwości wykonania Umowy Sprzedaży, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą funkcjonowania Sklepu lub zmianą sposobów świadczenia usług.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Regulamin jest dostępny dla Klienta bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
7. Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies Sklepu stanowią odrębne dokumenty i są dostępne w Sklepie.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

„JO” Pracownia Autorska Joanny Olejniczak Joanna Olejniczak
ul. Ozorkowska 16
95-039 Sokolniki-Las
e-mail: ceramikajopl@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

……………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………………………….

Data otrzymania Produktu:

……………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta:

……………………………………………………………………………………….

Adres Konsumenta:

……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot ma zostać dokonany na rachunek bankowy:

……………………………………………………………………………………….

Data:

……………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

……………………………………………………………………………………….